採線上課程方式，於前一天寄送課程直播連結
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本次使用的線上軟體為Google meet
課程直播連結：
https://meet.google.com/bme-hiny-asn?hs=151
時間：111年6月8日（三）14：00至17：00。
議程：
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時間 |
活動內容 |
主講人 |
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13：40-14：00 |
線上登入 |
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14：00-17：00 |
1、落實顧客滿意服務的應有體認。 2、當責顧客服務與應對技巧。 3、透析顧客關係經營關鍵要項。 4、顧客抱怨原因與異議處理。 |
制勝創新管理 顧問有限公司 王世勳 老師 |